Se o seu negócio atende uma região (cidade, bairro, raio de entrega ou atendimento presencial), o Google Meu Negócio pode ser um dos canais mais eficientes para gerar contatos. O motivo é simples: ele aparece justamente quando a pessoa já está procurando por uma solução “perto de mim” — ou seja, com intenção real de ação.
A seguir, um guia mais dinâmico, fácil de escanear e direto ao ponto para otimizar seu perfil e transformar visualizações em mensagens, ligações e rotas.
1) Antes de otimizar: confira o básico que destrava resultado
Parece óbvio, mas muitos perfis não performam porque o básico está incompleto ou incoerente.
Cheque isso agora:
· Nome do negócio: igual ao da fachada e materiais oficiais (sem palavras-chave extras).
· Categoria principal: a mais específica possível (e não “genérica”).
· Telefone e site: funcionando e iguais aos do seu site/redes.
· Endereço ou área de atendimento: configurado corretamente.
· Horário: atualizado (inclusive feriados, se aplicável).
Se você quer uma melhoria rápida, comece aqui. Um perfil “arrumado” já aumenta confiança e cliques.
2) Categoria: o detalhe que muda o tipo de cliente que chega
A categoria é o “filtro” do Google para entender quando mostrar você.
Como escolher melhor (sem complicar):
· Use uma categoria principal que descreva seu serviço principal.
· Adicione categorias secundárias apenas se você realmente presta esses serviços com frequência.
· Evite colocar categorias só porque “dão volume”. Isso atrai gente errada e diminui conversão.
Pensa assim: categoria certa = menos curiosos e mais pessoas prontas para contato.
3) Descrição do negócio: pare de escrever “apresentação institucional”
A descrição não é “sobre nós” de site. É uma explicação rápida para quem está decidindo em segundos.
Estrutura que funciona bem:
· O que você faz (claro e direto)
· Para quem é
· Onde atende
· Diferenciais reais (sem exagero)
· Como a pessoa pode falar com você (sem repetir “entre em contato” demais)
Dica prática: escreva como se estivesse respondendo “O que vocês fazem e como posso resolver isso com vocês?” em um áudio curto.
4) Fotos e vídeos: o que mais influencia confiança (e isso é subestimado)
Muita gente escolhe pela sensação de segurança. Foto boa faz o usuário pensar: “isso é real e profissional”.
- Prioridade de imagens (nessa ordem):
- Fachada/entrada (ou identificação do local)
- Equipe/ambiente (humaniza)
- Serviços em ação (mostra competência)
- Antes/depois (se fizer sentido)
- Vídeos curtos (15–30s) apresentando o local/resultado
E sim: fotos atualizadas com frequência ajudam.
5) Avaliações: o que pedir, como pedir e como responder
Avaliação é o “vendedor silencioso” do perfil. Não adianta ter 5 estrelas se você tem poucas; nem adianta ter muitas se ninguém responde.
Como pedir avaliação sem ficar chato
· Peça logo após entregar o serviço (no momento de satisfação).
· Seja específico: “Você pode contar como foi o atendimento e o resultado?”
· Facilite com um link direto (e um texto curto pronto).
Como responder (isso também otimiza)
· Responda todas, inclusive as neutras.
· Use o nome da pessoa quando possível.
· Mencione o serviço de forma natural (“instalação”, “consulta”, “orçamento”, etc.).
· Seja breve e humano.
Se sua empresa presta serviços recorrentes, avaliações consistentes ao longo do tempo ajudam mais do que um pico de avaliações de uma vez.
6) Posts: o jeito mais fácil de manter o perfil “vivo”
Muita gente ignora posts no Google Meu Negócio, mas eles são ótimos para reforçar oferta e gerar cliques.
3 tipos de post que funcionam muito bem:
· Prova/resultado: “o que entregamos esta semana”
· Oferta/condição: algo com prazo e CTA claro
· Dúvida comum: uma mini resposta que leva ao contato
Você não precisa postar todo dia. Consistência simples já ajuda (por exemplo, 1–2 por semana).
7) Produtos e serviços: organize como se fosse um mini cardápio
Esse bloco é onde muita conversão acontece. É o lugar perfeito para transformar “curiosidade” em “ação”.
Boas práticas rápidas:
· Nome do serviço + descrição curta (sem enrolar)
· Benefício principal (o “resultado”)
· Faixa de preço (se fizer sentido) ou “sob consulta”
· Foto real quando possível
· CTA coerente (“Saiba mais”, “Ligar”, “Mensagem”, “Agendar”)
Se você tem várias soluções, organize por categorias internas para ficar fácil de navegar.
8) Perguntas e respostas: use a seu favor (antes que alguém use contra)
A seção de perguntas costuma aparecer muito e pode virar um “atalho” para objeções.
Aqui é simples: você pode perguntar e responder com a sua própria conta.
Perguntas úteis para criar:
· “Vocês atendem em [bairro/cidade]?”
· “Qual o prazo médio?”
· “Vocês fazem orçamento?”
· “Como funciona o atendimento?”
· “Aceitam quais formas de pagamento?” (se relevante)
Isso reduz atrito e aumenta contato.
9) Mensagens e botão de contato: deixe fácil e rápido
Se o seu perfil permite mensagens, habilite e mantenha resposta rápida. Se você usa WhatsApp, garanta que o link esteja correto e que a pessoa não caia num “vácuo”.
Um detalhe que aumenta conversão. Configure um texto de recepção simples do tipo:
“Olá! Me diga seu bairro/cidade e o que você precisa, que já te respondo com as opções.”
10) O “erro invisível” que mais derruba contatos
Você pode fazer tudo certo no perfil… e perder contato por um motivo:
o site (ou a página de destino) não ajuda.
Se a pessoa clica no site e encontra:
· página lenta,
· mensagem confusa,
· falta de CTA,
· formulário chato no celular,
· ou nada que confirme o que ela viu no perfil…
ela volta e escolhe o concorrente.
É por isso que muitas otimizações funcionam melhor quando perfil + site estão alinhados. Em projetos da RioMarca, por exemplo, é comum conectar essa jornada inteira (perfil → página certa → CTA simples), porque a conversão não depende só de aparecer, e sim de conduzir o próximo passo.
Mini-checklist final (para você aplicar hoje)
Se você fizer só isso nos próximos 30–60 minutos, já melhora:
· Ajustar categoria principal e secundárias
· Atualizar fotos (principalmente fachada/serviço/equipe)
· Criar 3–5 perguntas e respostas estratégicas
· Organizar serviços/produtos com descrições claras
· Postar 1 atualização com CTA objetivo
· Responder avaliações recentes (e começar a pedir novas)
Se você quer transformar o Google Meu Negócio em uma fonte constante de mensagens e ligações, vale fazer uma otimização completa com foco em conversão — não só “deixar bonito”. A RioMarca pode ajudar com diagnóstico do perfil, ajustes estratégicos e alinhamento com o site para aumentar contatos de forma consistente.
